POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y GARANTÍA DE SIETE DÍAS
En La Cocinita del Bebé queremos que el cliente compre con tranquilidad.
Por eso, ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de siete días naturales.
1. Plazo
El cliente puede solicitar el reembolso dentro de los siete días naturales siguientes a la fecha de compra.
La solicitud deberá enviarse antes de que finalice el séptimo día.
2. Cómo solicitar el reembolso
Escribe a:
Indica:
- Nombre utilizado durante la compra.
- Correo electrónico asociado al pedido.
- Número de pedido, cuando esté disponible.
- Nombre del producto adquirido.
No es necesario presentar una explicación extensa. Podemos pedir información básica para localizar y verificar el pedido.
3. Método de devolución
Cuando la solicitud sea aprobada:
- El reembolso se realizará al método de pago original.
- La licencia de uso del producto quedará cancelada.
- El cliente deberá dejar de utilizar, copiar o distribuir los archivos.
- Los plazos bancarios dependerán del procesador de pago y de la entidad financiera.
4. Compra duplicada
Si el cliente adquiere accidentalmente dos veces el mismo producto, deberá comunicarse con nosotros.
Después de verificar la duplicación, podremos reembolsar el pedido duplicado.
5. Archivo dañado o acceso incorrecto
Si un archivo está dañado, incompleto o no puede descargarse, primero proporcionaremos:
- Un nuevo enlace.
- Una copia funcional.
- Asistencia básica para acceder al producto.
Si no conseguimos entregar correctamente el producto adquirido, procederemos con la solución o reembolso correspondiente.
6. Fraude y abuso
Podemos rechazar una solicitud cuando existan evidencias razonables de:
- Compra fraudulenta.
- Uso de un medio de pago no autorizado.
- Distribución o reventa del producto.
- Abuso reiterado de distintas garantías.
- Manipulación del sistema de descarga.
- Solicitud de reembolso posterior a la redistribución del contenido.
- Contracargo duplicado después de haber emitido un reembolso.
Esta cláusula no limita derechos obligatorios del consumidor.
7. Derechos legales
La garantía de siete días es una garantía comercial proporcionada por Umai Tech LLC.
No sustituye ni limita derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Contacto: umainstore@gmail.com
WhatsApp Business: +34 611 825 077